Първото задължение на едно правителство е да защитава гражданите си. Първото задължение на градската управа е същото. Във всеки град има убийства, катастрофи, пожари, кражби... И във всеки град ресурсите за справяне с това и за отговор на тези инциденти са ограничени. Проблемът е, че различните данни се съхраняват на различни места. Важните данни се намират на различни сървъри, а заради остарялата техника различните спешни служби не могат да споделят тази информация. Веднага можем да се сетим за няколко изхода от тази ситуация: защо да не назначим повече полицаи, или да купим повече линейки и противопожарни автомобили? Но не винаги отговорът се намира в харченето на повече пари.
В един по-умен град нещата обаче са други. Ню Йорк например въведе интегрирана система на IBM за отговор на спешни ситуации. Такива има и в Чикаго, и в Мадрид.
Тази система помага на по-умния град да координира усилията на спешните служби и да направи живота на гражданите по-безопасен.
При получаването на обаждане от спешния телефон системата автоматично уведомява полицията, бърза помощ и ако има нужда - пожарната. Системата е достатъчно умна, за да идентифицира различни повиквания за един и същи инцидент или за няколко инцидента. След това системата се свързва с необходимия спешен отдел, като взима решение въз основа на информацията, постъпваща от мястото на злополуката. Сега диспечерите, отговарящи на спешния телефон в Ню Йорк, имат достъп до видео кадри от много камери, свързани със системата. Така камерите стават очите на спасителите на мястото на инцидента и околностите му. Получените видео кадри позволяват изпращането на точно необходимите спешни екипи незабавно. Системата замъглява лицата на хората, които се намират в обсега на камерите, за да се запази анонимността им. Само определени хора имат достъп до цялата информация.
Системата обаче има възможност да сравнява лицата, които вижда чрез камерите и да разпознае човек, задържан преди за престъпления. Информацията от системата може да бъде доставена до екипите на място в реално време, така че спасителите да знаят с какво ще трябва да се справят.
Всеки инцидент, който се случва в града, генерира данни. В по-умния град тези данни могат да бъдат събирани, съхранявани, анализирани и сравнявани с минали събития. Това позволява да се създадат модели, които помагат на служителите по сигурността да прогнозират събития и да знаят какво следва. Така е ясно какви ресурси къде са необходими, намалява времето за отговор на спешните служби, намалява и престъпността.
Ню Йорк намали престъпността с повече от 27 процента, след като въведе интегрираната система за отговор. Освен, че позволява бързо изпращане на екипи на мястото на инциденти, тя служи и за по-бързо разкриване на престъпления. Ето какво разказват нюйоркски полицаи:
„На 5 ноември вечерта, един мъж влязъл в една пицария, поръчал си парче пица, седнал в задната част на заведението и останал там до затварянето. Тогава собственикът отишъл при него и го помолил да напусне. Мъжът извадил пистолет, държал под прицел собственика, завел го зад касовия апарат, накарал го да го отвори и взел голяма сума пари. Докато нападателят излизал, собственикът забелязал, че той има татуирана на врата си думата "Sugar". Старите ни информационни системи ни даваха възможност за много ограничено търсене", припомня си служител на реда в града.
„Въпросът беше как да съберем тази информация и да я предоставим на патрулите. Отговорът беше център за борба с престъпленията в реално време. Този център осигурява информация и подкрепа на следователите, които работят на мястото на престъплението", обяснява негов колега.
„След като написахме в системата думата "Sugar", извадихме само досиетата на случаи на обир, след това извадихме досието на единствения човек, чието физическо описание съответстваше на данните от собственика на пицарията", допълва първият полицай.
„Аз и колеги отидохме в жилищния блок на заподозрения, качихме се по стълбите, почукахме на вратата на апартамент 2В и когато тя се отвори, вътре беше заподозреният", завършва историята трети човек от екипа.
„Ако не беше технологията, нямаше да можем да решим този случай", категоричен е полицаят от Ню Йорк, който пръв си спомни за това престъпление и неговото разкриване.
Вместо да изпращат полиция след извършване на престъплението, властите в един умен град вече имат възможността да очакват престъплението и да го предотвратят.
